保障・発送について

使いたいポイントがあるよ!等、ご希望があれば公式ラインやメールからご相談ください。 *当店について* アクアリウムLEDライト専門店のKAPURA AQUA SYSTEMSです。フリマサイトでの取引実績を経てこの度、直売店を設立しました。Youtubeや公式Line、Twitterを通して製品紹介や使用に関する製品サポートを行っています。出張設置、出張取り扱い説明も行っております(料金要相談) 営業時間:平日16:30~22:00 *保障対応* 海外製品を購入する際に不安な事があると思います。 安心してお使い頂くために故障時や、使用における操作など当店がサポートしております。本社との保証期間契約により、お客様とメーカーとの間に立つ代理店としてサポートさせて頂きます。 メッセージの受信は公式Line@にて24時間受け付けております。順次対応させて頂きます。パーツ交換や技術面のサポートは当店が行わさせて頂きます。症状などをお聞きしながら本社と連絡をとり、パーツをお送りさせて頂きます。不具合が起きた際は、症状が分かりやすい様な動画や写真の撮影のご協力をお願いしております。  ドライバー1本でパーツ交換できる様な簡単なつくりとなっており、ユーザー様自身がパーツ交換を行う事を推奨とされるライトを扱っております。かかるのは部品代だけですから非常に安く維持していけます。例えば通信コントローラーであれば2000円、アダプタであれば4000円程度とお考えください。(半田ごてが必要なケースもございます)なお、購入日より無償保証期間がついている場合、部品代は全て当店が負担致します。初期不良判定期間(商品詳細ページに記載)では送料の負担も致します。 交換の際も私がLineや動画、通話などでサポートさせて頂きます。 ※お客様自身で交換が出来ない場合は別途料金で、出張修理対応や、製品を直接送って頂いて、代わりにパーツ交換させて頂きます。 *発送* LEDライトはプロファイルの書き換えから梱包、発送まで3日~1週間程お時間頂く事がございます。  予約製品とスタンドなど他の同時購入の場合は予約製品のシステム上、送料がかかってしまいますがその分全体の送料を安めに設定しております。ご不便おかけしますがよろしくお願い致します。スタンドだけ先にご入用の場合、別途発送しますので当店Lineよりご一報お願い致します。  受注生産品は現在扱いはありませんが、直接現地から配送されます。ご購入後から到着まで8~11日営業日程お時間を頂きます。  ご登録電話番号宛に配送業者から配達の確認ショートメールが送信される場合がございます。住所と電話番号は正しくお知らせください。  輸送の際に外箱に少量の傷がつく事がございます。メーカーには最善の梱包を常にして頂いておりますが傷がつく場合があります。ご理解頂けると助かります。  在庫のある製品は梱包次第、ゆうパックやヤマト運輸、普通郵便で発送を行っています。