アクアリウム LEDライト専門店 KAPURA AQUA SYSTEMS

＊当店について＊ アクアリウムLEDライト専門店のKAPURA AQUA SYSTEMSです。 LEDライトを長くコストを抑えて使用して頂く為、補償に重きを置いております。可能な限りお客様の負担を抑える為に、お客様と一緒に修理を行う方法をとっております。 　公式ラインでは無料でマニュアル配布や、製品の修理相談を直接お客様が出来るような形式をとっています。当店の製品のパフォーマンスを引き出すには公式ラインの登録をお薦めしております。 ＊問い合わせ方法 　公式ラインを推奨しております。 問い合わせフォームやメールアドレスで問い合わせのはレスポンスにお時間がかかります。またお客様側でメールアドレスの間違いや受信設定によりメールが受信出来ないといった事例もございます。３営業日以内に返事がない場合はお客様のメール設定を再度見直してください。または、公式ラインからのご連絡お待ちしております。 営業時間：土日祝祭日を除く10:00〜16:00 ＊保障対応＊ 　製品を購入する際に不安な事があると思います。 　安心してお使い頂くために故障時や、使用における操作などを当店がサポートしております。お客様とメーカーとの間に立つ代理店としてサポートさせて頂きます。 　当店の製品にはパーツ代や引き受け修理時の作業費が無料になる保証期間がございます。また保証期間外の製品に対して定額制パーツ代無料プラン「KapuraCare」を導入しております。 　お問い合わせは公式Lineにて24時間受け付けております。順次対応させて頂きます。パーツ交換や技術面のサポートは当店が行わさせて頂きます。症状などをお聞きしながら本社と連絡をとり、パーツをお送りさせて頂きます。不具合が起きた際は、症状が分かりやすい様な動画や写真の撮影のご協力をお願いしております。 ＊故障対応 　ドライバーや六角L棒でパーツ交換できる様な簡単なつくりとなっており、ユーザー様自身がパーツ交換を行う事を推奨とされるライトを扱っております。かかるのは部品代だけですから非常に安く維持していけます。例えば通信コントローラーやアダプタも数千円程度とお考えください。 　修理の難易度によっては半田ごてが必要なケースもございます。 　その為、お客様側で対応が出来ない場合、引き受け修理も実施しております。※別途、往復送料・作業費がかかります。 　無償補償期間を過ぎた製品で部品代がご心配の方はパーツ代無料プラン「KapuraCare」の導入もご検討ください。 ＊発送＊ 　LEDライトはプロファイルの書き換えから梱包、発送まで３営業日～１週間程お時間頂く事がございます。その他製品は3営業日頂いております。その為配送日時指定は、現在ご遠慮いただいております。配送指定は発送後にお知らせする各運送会社のアプリ・ホームページにてお届け日時を調整お願い致します。大変お待たせして申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願い致します。発送について疑問点がありましたら、公式Lineよりご一報お願い致します。 　輸送の際に外箱に少量の傷がつく事がございます。特に海外輸入品の場合、箱の凹みなどが出ることがございます。メーカーや配送御者には細心の注意を払っておりますが傷がつく場合があります。ご理解頂けると助かります。 　在庫のある製品は梱包次第、ゆうパックやヤマト運輸、クリックポスト・普通郵便で発送を行っています。普通郵便の場合、発送から到着まで５日以上かかる場合もございます。